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WhatsApp 156 Revoluciona a Consulta de Falta de Água em Porto Alegre

by Setor Público

Com o avanço da tecnologia e a crescente demanda por serviços públicos mais ágeis e eficientes, a cidade de Porto Alegre se destacou ao implementar uma solução digital que facilita o acesso dos cidadãos a informações essenciais. Através do WhatsApp 156 , os moradores agora podem consultar de maneira rápida e simples o motivo da falta de água em suas regiões, diretamente pelo aplicativo de mensagens mais populares do país.

Essa inovação, desenvolvida em parceria com a Segmenta , está se transformando na forma como os serviços públicos são oferecidos, proporcionando à população uma experiência mais prática e eficiente. Com a integração do WhatsApp 156, o acesso à informação sobre o abastecimento de água tornou-se mais acessível e descomplicado, eliminando a necessidade de longas esperas por telefone ou deslocamentos para órgãos públicos.

Como funciona o serviço de consulta pelo WhatsApp?

Através de uma interface intuitiva, qualquer cidadão pode obter informações sobre o fornecimento de água em sua residência ou estabelecimento em poucos passos:

  1. Adicione o número (51) 3433-0156 ao seu WhatsApp e envie uma mensagem com a palavra “Oi”.
  2. No menu interativo que aparece, selecione a opção “Água e Esgotos (Dmae)” .
  3. Dentro dessa opção, clique em “Falta de Água” e insira o CEP da sua localidade.
  4. O sistema retorna rapidamente com informações sobre a situação do abastecimento e, em caso de interrupção, apresenta o motivo da falta de água e a previsão de retorno.

Essa automatização do serviço permite que o cidadão tenha acesso a informações precisas e atualizadas em tempo real, sem burocracias ou complicações. O sistema é alimentado diretamente pelos dados do Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) , garantindo a confiabilidade das informações.

Cadastramento para Recebimento de Alertas

Além de consultar a falta de água, o WhatsApp 156 oferece a possibilidade de cadastro para coleta de alertas. Os cidadãos optam por receber notificações em tempo real sobre manutenções programadas, temporárias emergenciais e até ações preventivas que possam afetar o abastecimento de água em sua região.

Essa função é extremamente útil para quem deseja se manter informado e tomar medidas preventivas em casos de falta de água prolongada, seja para organizar suas atividades diárias ou se preparar para o reabastecimento.

Vantagens e Impacto da Tecnologia Segmenta na Gestão Pública

A implementação do serviço via WhatsApp 156, com suporte da Segmenta , reflete um avanço significativo na modernização dos serviços públicos em Porto Alegre. As principais vantagens dessa solução incluem:

  • Acesso Imediato à Informação : Os cidadãos podem consultar em tempo real a situação do abastecimento de água, economizando tempo e evitando deslocamentos.
  • Agilidade no Atendimento : A integração da automação ao WhatsApp torna o processo de consulta fluido e eficiente, reduzindo a sobrecarga de outros canais de atendimento, como call centers.
  • Transparência : O sistema garante que os moradores recebam informações atualizadas e claras sobre os serviços prestados, promovendo maior confiança entre a população e o poder público.
  • Facilidade de Uso : O WhatsApp é amplamente utilizado pelos brasileiros, tornando-se uma ferramenta acessível a uma grande parte da população, independentemente de sua familiaridade com tecnologias mais complexas.

A inovação trazida pelo WhatsApp 156 vai ao encontro da missão da Segmenta de melhorar a qualidade dos serviços públicos, simplificando processos e aproximando a administração municipal do cidadão. A prefeitura de Porto Alegre, por meio dessa solução, demonstra um compromisso com a eficiência e com o atendimento às necessidades da população.

O Futuro do Atendimento Público com o Segmento

A integração de soluções digitais como o WhatsApp 156 evidencia o potencial da tecnologia em transformar a maneira como os serviços públicos são prestados. Ao facilitar o acesso à informação e melhorar a comunicação entre o poder público e a sociedade, a Segmenta contribui diretamente para a modernização e transparência na gestão pública.

Com essa inovação, Porto Alegre se posiciona como um modelo de cidade em relação à oferta de serviços de utilidade pública por meio de plataformas digitais. E a Segmenta continua a expandir suas soluções, sempre em busca de proporcionar uma experiência mais eficiente, transparente e acessível para os cidadãos.

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Porto Alegre: Reconhecimento Nacional como a Segunda Cidade Mais Inteligente do Brasil

by GeralNa midiaSetor Público

Porto Alegre, 2024 – A capital gaúcha conquistou um importante reconhecimento nacional ao ser nomeada a segunda cidade mais inteligente do Brasil.

Este prestigiado título destaca a cidade pelo seu avanço significativo em tecnologia, inovação e qualidade de vida, reafirmando o compromisso de Porto Alegre com a transformação digital e a modernização urbana.

Reconhecimento de Inovação e Tecnologia

O ranking, elaborado por um renomado instituto de pesquisa em tecnologia a Teleco, avaliou diversas cidades brasileiras com base em critérios rigorosos, incluindo a implementação de soluções tecnológicas, eficiência em serviços públicos e o impacto positivo na vida dos cidadãos.

Porto Alegre se destacou em várias categorias, especialmente pela integração de tecnologias emergentes em serviços municipais e pela criação de plataformas digitais que facilitam a interação dos cidadãos com o governo.

Transformação Digital e Iniciativas Inovadoras

Entre nossos serviços oferecidos para a cidade, destacamos as recentes inovações como a implementação do serviço de coleta de entulhos via WhatsApp, que tem simplificado a vida dos moradores e aprimorado a gestão de resíduos urbanos.

Além disso, a cidade tem investido em soluções inteligentes para a gestão de tráfego, segurança pública e acessibilidade, refletindo uma visão moderna e proativa para o desenvolvimento urbano.

O Papel da Segmenta na Transformação

A Segmenta, com sua expertise em soluções tecnológicas e inovação, tem desempenhado um papel fundamental na modernização dos serviços urbanos em Porto Alegre.

A colaboração da Segmenta em projetos como a implementação do serviço via o WhatsApp do 156 é um exemplo claro de como a tecnologia pode ser usada para resolver desafios urbanos e melhorar a experiência dos cidadãos.

Impacto na Qualidade de Vida

Ser nomeada a segunda cidade mais inteligente do Brasil é um reflexo do compromisso contínuo de Porto Alegre em utilizar a tecnologia para promover um ambiente urbano mais eficiente. Este reconhecimento não só valoriza os esforços da administração municipal, mas também reforça a importância de parcerias entre o setor público e a Segmenta na criação de soluções inovadoras.

Porto Alegre está provando ser uma cidade à frente de seu tempo, adotando tecnologias que não apenas modernizam os serviços públicos, mas também melhoram significativamente a qualidade de vida dos seus cidadãos.

A nomeação como a segunda cidade mais inteligente do Brasil é um testemunho do trabalho árduo e da visão inovadora que está moldando o futuro da capital gaúcha.

Confira o Ranking completo das cidades selecionadas para a pesquisa:

Teleco: Ranking das Cidades com Serviços Inteligentes.

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Porto Alegre Lança Serviço de Agendamento de Castrações de Animais pelo WhatsApp

by Setor Público

A partir das 8h desta terça-feira, 30 de julho, os cidadãos de Porto Alegre terão a facilidade de solicitar castrações de cães e gatos através do WhatsApp do 156.

Este serviço inovador oferece, inicialmente, 2 mil protocolos de atendimento, distribuídos entre dez clínicas conveniadas, estrategicamente localizadas em diversas regiões da cidade.

Como Funciona o Serviço

O processo de agendamento estará disponível até que todos os protocolos sejam esgotados. Para se qualificar, os solicitantes devem ser residentes de Porto Alegre e possuir um Número de Identificação Social (NIS) ativo no Cadastro Único (CadÚnico).

Cada CPF poderá abrir até cinco protocolos, proporcionando uma solução conveniente e acessível para os moradores que necessitam do serviço.

Passo a Passo para Solicitação

Para utilizar o serviço de agendamento de castrações pelo WhatsApp, siga os passos abaixo:

  1. Salvar o Número: Adicione o número (51) 3433-0156 à lista de contatos do seu celular.
  2. Iniciar a Conversa: Envie uma mensagem inicial com um simples “Oi”.
  3. Selecionar a Opção: No menu que aparecerá, escolha a opção “Castrações de cães e gatos”.

Benefícios do Serviço

Este novo serviço visa simplificar o processo de agendamento de castrações, permitindo que os cidadãos realizem a solicitação de forma rápida e prática, sem a necessidade de deslocamento até uma unidade de atendimento.

Além disso, a descentralização das clínicas conveniadas garante que o serviço esteja acessível em várias partes da cidade, promovendo um cuidado mais abrangente e eficaz para os animais.

Compromisso com o Bem-Estar Animal

A Prefeitura de Porto Alegre reafirma seu compromisso com o bem-estar animal, facilitando o acesso a serviços essenciais como a castração, que contribui significativamente para o controle populacional e a saúde dos animais de estimação.

Informações na Mídia

Para mais detalhes sobre o novo serviço de castração gratuita, você pode conferir as seguintes reportagens:

  • Correio do Povo: Detalhes sobre a disponibilização da castração gratuita e o processo de solicitação pelo WhatsApp.
  • Terra: Informações sobre o início do agendamento e as clínicas conveniadas.
  • Prefeitura de Porto Alegre: Guia oficial da Prefeitura sobre como solicitar as castrações pelo WhatsApp.

Iniciativas como essa destacam a importância da tecnologia na melhoria dos serviços públicos, tornando-os mais acessíveis e eficientes para todos os cidadãos.

Não perca a oportunidade de utilizar este serviço inovador e ajude a cuidar dos animais de Porto Alegre.

Para mais informações, acesse o site da Prefeitura ou entre em contato diretamente pelo WhatsApp do 156.

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Consulta ao Status de Benefícios para Atingidos pelas Enchentes em Porto Alegre

by Setor Público

A Prefeitura de Porto Alegre, em parceria com a Segmenta, está trazendo uma solução inovadora para os cidadãos afetados pelas enchentes de maio.

A partir desta semana, os moradores da capital gaúcha podem consultar o status de seus benefícios humanitários diretamente pelo WhatsApp 156, tornando o processo mais rápido, prático e seguro.

Como Funciona o Benefício Estadia Solidária

Desde o dia 17 de junho, a Prefeitura de Porto Alegre iniciou o contato com 3.945 famílias inicialmente aptas a receber o auxílio humanitário Estadia Solidária.

Esse benefício oferece até 12 parcelas de R$ 1 mil para os moradores que foram desabrigados ou desalojados pelas enchentes. Deste valor, R$ 600 são financiados pela Prefeitura e R$ 400 pelo Governo do Estado.

O Estadia Solidária é destinado exclusivamente às famílias que precisaram deixar suas casas devido à calamidade pública, oferecendo suporte até que possam retornar a um lar definitivo.

Criado em setembro de 2023, com aprovação da Câmara Municipal, o benefício foi ampliado em maio deste ano para melhor atender à população.

Consulta ao Status de Benefícios pelo WhatsApp

Para garantir que todos tenham acesso às informações de seus benefícios de maneira segura e eficiente, a Prefeitura de Porto Alegre, com o apoio da Segmenta, implementou a consulta ao status dos pedidos através do WhatsApp 156.

Veja como proceder:

  1. Salve o número (51) 3433-0156 em sua agenda de contatos.
  2. Inicie uma conversa no WhatsApp com a mensagem “Oi”.
  3. No menu principal, selecione a opção 1 “Enchente POA”.
  4. Escolha o submenu 1 “Consulta de Status Benefícios (s) Cidadão”.
  5. Informe seu CPF e e-mail cadastrados para prosseguir com a consulta.

Segurança e Transparência

Para evitar fraudes, é fundamental que os cidadãos verifiquem se a mensagem recebida vem do número oficial (51) 3433-0156, o único autorizado pela Prefeitura no WhatsApp.

Esse cuidado garante que as informações sensíveis sejam tratadas com a devida segurança.

Benefícios da Nova Solução

Esta parceria entre a Segmenta e a Prefeitura de Porto Alegre visa simplificar a vida dos cidadãos em momentos de dificuldade.

Com a nova funcionalidade do WhatsApp 156, as pessoas podem acompanhar o andamento de seus pedidos de auxílio sem precisar sair de casa, promovendo maior agilidade e transparência no processo.

A Segmenta se orgulha de contribuir com soluções tecnológicas que fazem a diferença na vida das pessoas.

Nosso compromisso é com a inovação e a eficiência, sempre buscando facilitar o acesso a serviços essenciais para a comunidade.

Mídia

Para mais informações, confira as matérias completas sobre o tema:

Juntos, continuamos inovando para oferecer serviços mais acessíveis e eficientes para todos.

Metal reinforcement rods, lumber and other different kinds of construction debris piled. Construction garbage dump.

Porto Alegre Adota Solução Tecnológica para Gestão de Resíduos Pós-Enchente

by Setor Público

Segmenta Facilita Coleta de Entulhos com WhatsApp ‘156’

A cidade de Porto Alegre deu mais um importante passo rumo à modernização de seus serviços públicos com o lançamento de uma nova solução tecnológica para a coleta de entulhos, especialmente aqueles deixados pelas recentes enchentes.

A iniciativa, liderada pela Segmenta, utiliza o popular aplicativo de mensagens WhatsApp, integrado ao portal 156, para simplificar e agilizar o processo de solicitação de retirada de resíduos.

Inovação e Tecnologia a Serviço da Comunidade

Com o objetivo de facilitar a vida dos cidadãos e tornar o processo de gestão de resíduos mais eficiente, a Segmenta desenvolveu um sistema que permite que os moradores de Porto Alegre façam pedidos de coleta de entulhos diretamente pelo WhatsApp. O novo canal oferece um submenu específico para este serviço, garantindo que as equipes responsáveis direcionem rapidamente e com precisão as solicitações.

Como Funciona

Para utilizar o novo serviço, os moradores devem seguir os seguintes passos:

  1. Adicionar o número do WhatsApp ‘156’: (51) 3433-0156
  2. Enviar uma mensagem inicial: Basta enviar um “Oi” para iniciar a conversa.
  3. Selecionar o serviço de coleta de entulhos: Escolha a opção 1 “Enchente POA” e em seguida, selecione a opção 2 “Limpeza pós enchente”.
  4. Fornecer detalhes sobre a localização e quantidade de entulhos: Essas informações ajudarão a equipe a planejar a coleta de forma eficiente.

 

Benefícios para a População

A utilização do WhatsApp para solicitações de serviços públicos traz diversos benefícios, incluindo:

  • Facilidade de Acesso: A maioria dos cidadãos já utiliza o WhatsApp, o que torna a adoção do novo sistema simples e intuitiva.
  • Rapidez na Resposta: As solicitações são processadas rapidamente, reduzindo o tempo de espera para a coleta dos entulhos para até 10 dias úteis diante a demanda.
  • Transparência e Eficiência: O sistema permite um melhor acompanhamento das solicitações, promovendo maior transparência e eficiência no serviço prestado.

 

Impacto na Comunidade

A implementação deste novo submenu no canal é particularmente importante em situações de emergência, como as enchentes recentes que afetaram Porto Alegre. Com a possibilidade de solicitar a retirada de entulhos de forma rápida e prática, os moradores podem contribuir para a limpeza e recuperação da cidade, minimizando os riscos à saúde pública e ao meio ambiente.

 

Reconhecimento da Imprensa

A inovação da Segmenta foi amplamente noticiada em diversos portais de comunicação, destacando-se pela sua relevância e impacto positivo na vida dos cidadãos. Confira algumas das principais matérias:

 

Compromisso com a Inovação

Na Segmenta, estamos orgulhosos de estar à frente dessa transformação, acreditando no poder da tecnologia para simplificar a vida das pessoas. Nosso compromisso é com o cidadão, oferecendo soluções que realmente fazem a diferença na comunidade.

Continuaremos a investir em inovações que promovam a eficiência dos serviços públicos e melhorem a qualidade de vida de todos.